Regulamin

Data wejścia w życie: 2026-09-03

1. Kto świadczy usługę

Usługodawcą jest PBEODEV Piotr Ożóg, Leśna 329, 37-204 Gorzyce, Polska, NIP PL7941797603 — dalej „Usługodawca". Jeden adres obsługuje kontakt, pomoc, reklamacje i zgłoszenia nadużyć: support@artiogen.ai.

Usługa jest dostępna pod adresem artiogen.ai i w aplikacji pod adresem app.artiogen.ai.

2. Definicje

• Konto — zbiór zasobów Użytkownika w Serwisie.
• Kredyty — jednostka rozliczeniowa zużycia; nie są środkiem płatniczym.
• Generacja — pojedyncze zlecenie wytworzenia materiału.
• Model — model generatywny udostępniany przez dostawcę zewnętrznego.
• Materiał — plik będący wynikiem Generacji.

3. Zakres usługi

Serwis zleca wytworzenie Materiałów modelom dostawców zewnętrznych i udostępnia wynik Użytkownikowi. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu Generacji: wynik zależy od modelu, treści polecenia i parametrów, a to samo polecenie może dać różne wyniki.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale nie zobowiązuje się do określonego poziomu dostępności. Przerwy techniczne — planowane i awaryjne — są dopuszczalne; o planowanych Usługodawca informuje z wyprzedzeniem w Serwisie, jeżeli jest to wykonalne.

Katalog modeli jest zmienny. Usługodawca może dodawać i wycofywać modele, zmieniać ich parametry oraz stawki w Kredytach — w szczególności wtedy, gdy zmieni je dostawca modelu albo gdy model przestanie być dostępny. Zmiana stawki nie działa wstecz wobec Generacji już zleconych. Wycofanie modelu nie odbiera Kredytów: pozostają one ważne i mogą zostać zużyte na inne modele.

4. Konto

Założenie Konta wymaga potwierdzenia adresu poczty elektronicznej. Konto jest osobiste; dane logowania nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za działania podjęte z użyciem jego Konta.

Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Konto może założyć także przedsiębiorca; osoba zakładająca Konto w imieniu przedsiębiorcy oświadcza, że jest do tego umocowana.

5. Kredyty — nabycie, zużycie, wygasanie

Każda Generacja zużywa Kredyty według stawki widocznej przed jej zleceniem. Zużycie idzie najpierw z Kredytów wygasających najwcześniej.

• Kredyty z planu subskrypcyjnego wygasają z końcem okresu rozliczeniowego, którego dotyczą.
• W planie rocznym Kredyty są przyznawane co miesiąc i wygasają z końcem każdego miesiąca.
• Kredyty z paczek doładowań są ważne 12 miesięcy od zakupu.
• Kredyty z paczki startowej są ważne 30 dni od zakupu.
• Kredyty niewykorzystane przed upływem ważności przepadają i nie podlegają zwrotowi.

Kredyty pobrane za Generację zakończoną niepowodzeniem wracają na Konto, gdy przyczyna leży po stronie Usługodawcy albo dostawcy modelu. Zwrot Kredytów nie przysługuje, gdy:

• Materiał powstał, a Użytkownik jest niezadowolony z jego treści lub jakości,
• Generacja została odrzucona z powodu treści polecenia naruszającej punkt 9,
• Generacja nie doszła do skutku z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności przez nieprawidłowe parametry albo materiał wejściowy.

6. Plany i płatności

Sprzedawcą i podmiotem wystawiającym dokument księgowy jest Paddle.com Market Ltd, 30 Old Bailey, Londyn EC4M 7AU, Wielka Brytania, działający jako Merchant of Record. Ta nazwa widnieje na wyciągu z karty i na fakturze. Reklamacje dotyczące samej płatności rozpatruje Paddle; reklamacje dotyczące usługi — Usługodawca, zgodnie z punktem 12.

Plan roczny jest opłacany z góry za dwanaście miesięcy. Rezygnacja w trakcie okresu rozliczeniowego nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane miesiące; dostęp i przyznawanie Kredytów trwają do końca opłaconego okresu.

7. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na support@artiogen.ai.

Zakup planu albo paczki Kredytów oznacza żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — bez tego Kredyty nie byłyby dostępne od razu. Skutek jest taki, że po odstąpieniu Usługodawca zwraca kwotę pomniejszoną proporcjonalnie o wartość Kredytów już zużytych. Kredyty niezużyte podlegają zwrotowi w całości.

8. Prawa do Materiałów

Prawa do Materiału przysługują Użytkownikowi, w zakresie, w jakim prawo je przyznaje, i obejmują użycie komercyjne. Usługodawca nie rości sobie praw do Materiałów ani do treści poleceń.

Trzy zastrzeżenia, każde wynikające ze sposobu działania modeli generatywnych, nie z woli Usługodawcy:

• Materiał wytworzony w całości przez model może nie podlegać ochronie prawa autorskiego — o tym rozstrzyga prawo właściwe, a nie ten regulamin.
• Poszczególne modele mogą mieć własne warunki licencyjne zawężające użycie komercyjne. Warunki obowiązujące dla danego modelu są widoczne przy jego wyborze.
• Usługodawca ani dostawcy modeli nie gwarantują, że Materiał jest oryginalny ani że nie narusza praw osób trzecich. Ryzyko takiego naruszenia ponosi Użytkownik.

9. Zakazane treści i zakazane użycie

Zabronione jest zlecanie Generacji oraz wykorzystywanie Serwisu w celu wytworzenia:

• materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie małoletnich,
• materiałów przedstawiających wizerunek osoby rzeczywistej bez jej zgody, w tym w kontekście seksualnym lub kompromitującym,
• treści nawołujących do przemocy, nienawiści lub przestępstwa,
• materiałów naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i znaki towarowe,
• materiałów wprowadzających w błąd co do ich pochodzenia lub autentyczności.

Zabronione jest także obchodzenie limitów, automatyzacja poza udostępnionym interfejsem oraz odsprzedaż dostępu.

10. Zgłoszenia i reakcja

Zgłoszenia naruszeń przyjmuje adres support@artiogen.ai. Zgłoszenie powinno wskazywać Materiał lub Konto oraz opisywać naruszenie. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni i podejmuje działania proporcjonalne do naruszenia — od usunięcia Materiału po zamknięcie Konta. O decyzji informuje zgłaszającego oraz Użytkownika, którego dotyczy, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.

Od decyzji przysługuje odwołanie na ten sam adres w terminie 14 dni. Naruszenia o znamionach przestępstwa Usługodawca zgłasza właściwym organom.

11. Zawieszenie i zamknięcie Konta

Naruszenie punktu 9 uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zawieszenia lub zamknięcia Konta bez zwrotu opłat i bez zwrotu wartości niewykorzystanych Kredytów.

Użytkownik może zamknąć Konto w każdej chwili. Zamknięcie nie uprawnia do zwrotu za okres opłacony ani do zwrotu wartości niewykorzystanych Kredytów. Materiały są usuwane w ciągu 30 dni od zamknięcia Konta.

12. Reklamacje

Reklamacje przyjmuje adres support@artiogen.ai. Reklamacja powinna wskazywać Konto oraz opisywać zastrzeżenie. Usługodawca rozpatruje ją w terminie 14 dni i odpowiada na adres, z którego reklamacja wpłynęła.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych. Wobec Użytkownika niebędącego konsumentem odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.

Ograniczenia z tego punktu nie stosują się do konsumentów w zakresie, w jakim przepisy o ochronie konsumentów na to nie pozwalają, ani do szkody wyrządzonej umyślnie.

14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny — w szczególności zmiany przepisów, zmiany zakresu usługi albo zmiany warunków dostawców modeli. O zmianie informuje pocztą elektroniczną i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może w tym terminie zamknąć Konto ze skutkiem natychmiastowym; w takim przypadku Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystany okres rozliczeniowy. Do umów zawartych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

15. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z unijnej platformy ODR. Spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.